À l'occasion de la réception de vos factures semestrielles d’eau et d’assainissement, CAP Nord Martinique met à votre disposition cette foire aux questions.
Elle vous permettra de comprendre les deux changements majeurs visibles sur votre facture : le passage à la facturation semestrielle et l'évolution du tarif de l'assainissement. Retrouvez toutes les réponses à vos questions ainsi que les solutions d'accompagnement.
Focus sur ma facture
Ce montant s'explique par la combinaison de deux facteurs distincts :
- La facturation s'effectue désormais deux fois par an sur la base d'une relève réelle des compteurs, évitant ainsi le recours aux consommations estimées. Cette facture couvre donc une période de 6 mois consécutifs.
- La revalorisation du tarif de l'assainissement par l'EPCI. Afin de répondre aux exigences réglementaires de conformité des systèmes d’assainissement, de financer la modernisation des infrastructures publiques et de garantir la continuité du service, CAP Nord Martinique a ajusté le tarif de la part variable de l'assainissement collectif. Celui-ci est passé de 2,83€/m3 en 2024 à 4,27€/m3 en 2026.
Oui. La gestion de l’eau en France repose sur le principe écologique et réglementaire national du "pollueur-payeur". Lorsque nous utilisons de l'eau à la maison (douche, vaisselle, toilettes), nous la rendons sale et polluée. La loi considère que celui qui utilise l'eau est responsable de son nettoyage avant qu'elle ne retourne dans la nature. La part "assainissement" de votre facture n'est donc pas un impôt, mais une redevance qui finance directement ce traitement obligatoire, à travers les réseaux de collecte, le transport et le traitement des eaux usées par les Stations d’Epuration. Ne pas assainir nos eaux usées, ce serait polluer nos sols, nos rivières et nos plages du Nord. C’est une obligation légale pour protéger notre santé publique et notre environnement, plus précisément notre biodiversité.
En application du principe juridique « l'eau paie l'eau », le budget de ce service s'équilibre uniquement par les recettes des usagers, sans aucun apport des impôts locaux. Les montants perçus ne génèrent aucun bénéfice commercial et sont intégralement réinvestis sur le territoire du Nord de la Martinique pour :
- Faire face à la hausse des charges d’exploitation, en particulier des coûts de l'énergie et d’entretien des équipements (pompes, tuyaux, télégestion, etc…) nécessaires au fonctionnement continu des réseaux de collecte et des stations d'épuration.
- Financer directement les chantiers de renouvellement des canalisations et de mise aux normes environnementales des réseaux de collecte.
Non, la réglementation ne permet pas de dissocier les deux services. L'eau potable et l'assainissement constituent un bloc de facturation unique et solidaire. Tout paiement partiel engendre une situation d'impayé sur le dossier de l'abonné, susceptible de déclencher des procédures de recouvrement et des pénalités de retard. En cas de difficulté financière vous pouvez vous rapprocher du délégataire, la SAUR en composant le +596 61 98 44.
Il est possible d'obtenir un étalement du règlement en plusieurs fois. Cette demande s'effectue directement auprès de la SAUR, sur l'espace client en ligne www.saur-martinique.fr ou par téléphone au +596 61 98 44.
Pour simplifier la gestion des dépenses à l'avenir, les usagers peuvent souscrire au service de mensualisation, permettant de répartir les paiements sur une base fixe chaque mois.
Rappel : CAP Nord Martinique n'ayant pas accès aux dossiers de facturation des abonnés, ces démarches doivent être réalisées directement auprès du service clientèle Saur Martinique
+596 596 61 98 44
www.saur-martinique.fr