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45 commerces du Nord décrochent le label AQCS

Dernière modification: 
27. Mars 2021 - 19:22
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45 commerces du territoire nord ont reçu le label « Accueil Qualité Commerce et Services » lors de la cérémonie de clôture qui s’est tenue jeudi 25 mars, en présence de madame Marie-Thérèse CASIMIRIUS, 1ère Vice - présidente de CAP Nord Martinique, de Monsieur Philippe JOCK, Président de la Chambre de Commerce et d’Industrie de Martinique et de Monsieur Nicolas ONIMUS, sous-préfet de la Trinité et de Saint-Pierre.

 


Madame Marie-Thérèse CASIMIRIUS, 1ère Vice - présidente de CAP Nord Martinique

 


Monsieur Philippe JOCK, Président de la Chambre de Commerce et d’Industrie de Martinique

 


Monsieur Nicolas ONIMUS, sous-préfet de la Trinité et de Saint-Pierre

 

 

La qualité de l’offre Martiniquaise

 

Porté par CAP Nord Martinique, en partenariat avec la CCIM et l’Etat, ce dispositif a permis d’accompagner 65 commerçants répartis sur 16 communes du territoire Nord.

« Accueil Qualité Commerce et Services » est avant tout une démarche volontaire des commerçants et des prestataires de services qui souhaitent garantir un accueil de qualité à leurs clients et qui s’engagent à respecter la « charte qualité ».

 

La charte qualité

 

  • Accueillir avec amabilité et courtoisie
  • Recevoir dans un magasin propre et agréable
  • Ecouter et conseiller en véritable professionnel
  • Présenter une vitrine originale et attrayante
  • Afficher et respecter les horaires d’ouverture
  • Accepter les choix et les réclamations des clients
  • Assurer un accueil téléphonique de qualité

 

Un dispositif alliant formations et évaluations ​

 

Tout au long du dispositif, les commerçants ont bénéficié de conseils, de formations et d’outils pratiques afin de dynamiser leur activité et se démarquer de la concurrence.

 

Ils ont ainsi bénéficié de techniques d’accueil, de gestion des espaces de vente, d’une initiation à l’échange commercial en anglais, et ont appris à valoriser leur entreprise via les outils de télécommunication numérique (site internet, page Facebook…). Ils ont également été sensibilisés aux gestes de développement durable.

 

Des pratiques testées et évaluées sur plusieurs mois qui leur ont permis d’obtenir la distinction « Accueil Qualité Commerces et Services ».

 

 

Les coups de cœur du Jury

 

L’engagement et l’investissement sans faille de certains commerçants ont retenu l’attention des membres du Jury.
C’est ainsi que 10 d’entre eux ont reçu un prix spécial au cours de cette cérémonie.

 

Valorisation « do you speak touriste ? »

 


Nord Atlantique :   Pharmacie LES CORAUX – Le Robert

 

Nord Caraïbe : Magasin SURPRISE - Morne-Rouge

 

 

Coup de cœur qualité services

 


Nord Caraïbe : Optic Autrement – Case-Pilote

 

 

Coup de cœur de la proximité alimentaire

 


Nord Atlantique : épicerie TI'PRIX – La Trinité

 

 

Coup de cœur authenticité et convivialité

 


Nord Atlantique : Le Grill Riverain - Grand-Rivière

 

 


Nord Caraïbe : Agence Kreyol Studio Photo - Saint-Pierre

 

 

Coup de cœur tradition et modernité

 


Nord Atlantique : Boucherie Ramassamy - Basse - Pointe

 

 


Nord Caraïbe : Malou Créations - Saint-Pierre

 

 

Prix d'excellence

 


Nord Atlantique : Corail Optic - Basse-Pointe 

 

 


Nord Caraïbe : Chez Josiane, Libre-Service Marie Sainte - Le Prêcheur. Prix reçu par Mme Comier pour la lauréate.

 

 

Liste des commerçants labellisés :

 

  • HUIT A HUIT LIROY au Marigot
  • DIET 230 à Sainte-Marie
  • EPICERIE TI’PRIX à La Trinité
  • CHEZ JOSIANE au Prêcheur
  • LE GRILL RIVERAIN à Grand-Rivière
  • LE SWITCH à Saint-Pierre
  • BAGUET SHOP à Saint-Pierre
  • BAGUET SHOP à La Trinité
  • AU 216 à Ajoupa -Bouillon
  • D’LISS POINTOISE à Basse-Pointe
  • SNACK LA MAIN D’OR à Bellefontaine
  • BOUCHERIE RAMASSAMY à Basse-Pointe
  • LA SAVEUR DE BLE au Gros-Morne
  • LES DELICES DU LITTORAL à Bellefontaine
  • LE PAIN D’EPICES au Marigot
  • AUX DELICES ANTILLAISES à Case-Pilote
  • CABRIMOL Gérard photographie au Lorrain
  • MALOU CREATIONS à Saint-Pierre
  • SURPRISE au Morne-Rouge
  • AGENCE KREYOL STUDIO PHOTO à Saint-Pierre
  • MAUREEN’S BOUTIQUE à Saint-Pierre
  • CHAMAROYO à Saint-Pierre
  • JYR CONCEPT à Saint-Pierre
  • 2.0 INFORMATIK à Saint-Pierre
  • ATLANTIC PHONE à Basse-Pointe
  • AUX BONHEURS DES DAMES à La Trinité
  • AUX DOUCES FOLIES à La Trinité
  • BICI au Lorrain
  • DEKOKADO à Sainte-Marie
  • ELECTRONIQUE PLUS à La Trinité
  • MICRO@CYBER au Gros-Morne
  • MCM BOUTIQUE à La Trinité
  • L’OPTIC’ AUTREMENT à Case-Pilote
  • NAYAD à Saint-Pierre
  • BEAUTY ISLAND à Sainte-Marie
  • CORAIL OPTIC à Sainte-Marie
  • INSTITUT DE BEAUTE ELEGANCE à Saint-Pierre
  • ESSENTIEL COSMETIC au Lorrain
  • LA BEAUTE ANTILLAISE au Gros-Morne
  • MEDICAL CARAIBES SERVICES au Lorrain
  • NORD OPTIC au Lorrain
  • PHARMACIE LES CORAUX au Robert
  • STYLING HAIR CREATION à Trinité
  • TENDANCE OPTIC au Lorrain
  • TROPIC OPTIC au Gros-Morne

 

CAP Nord souhaite à tous ces lauréats une longue vie professionnelle dans des entreprises toujours à la recherche de l’excellence.

 

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